澳门旅游业界联手打击非法导游 当局研多方式执法

据《澳门日报》报道，澳门非法导游问题加剧，影响当地旅游业界的生存空间，损害澳门的旅游形象和服务质素。日前，澳门工联副理事长李静仪及梁孙旭，拜访旅游局反映相关问题。澳门旅游局局长文绮华称，虽然“非法导游”的取证困难，但当局正研究通过多种方式协助搜证和执法，并与业界建立更好的沟通，期望有效打击违法行为。

资料图：澳门旅游景点——大三巴牌坊。中新社记者 陈小愿 摄

　　出席会面的会长胡惠芳及副会长黄志强表示，自2018年底起，澳门的“非法团”和“非法导游”数量剧增，影响业界生存空间。由于“非法团”没有当地旅行社负责，也无旅游保险，如遇突发情况，旅客将欠缺保障。

　　另外，“非法导游”普遍未受过专业培训和缺乏专业知识，也没有为旅客妥善安排交通和膳食，服务水平参差，旅游体验欠佳之余，也破坏澳门的旅游形象。

　　文绮华表示，近期不断收到业界和居民投诉“非法导游”，当局对此十分关注。因此与澳门劳工局和治安警察局等部门合作加强巡查，每日都有人员在口岸或景区巡查。如发现疑似“非法带团”，会搜证核查是否违规。

　　但她指出，目前为止，暂时未有一宗成功处罚的案例，承认“非法导游”的取证有一定难度。

　　尽管如此，文绮华认同特区政府要致力解决相关问题，将持续研究多种更具针对性的方式协助搜证和执法。前线人员曾遇过不少疑似“非法导游”的情况，但经过调查后，证实带团人是持牌导游。因此，她强烈呼吁业界在工作时必须按规定配戴工作证，以免被罚款，同时也可方便当局执法。

　　会议上，旅游局与业界代表建立直接的沟通渠道，当业界发现疑似违规情况，除可拨打当局的热线电话，也可透过业界团体直接向当局反映，提升巡查和执法效率。

　　李静仪和梁孙旭期望当局加强执法，通过完善相关法律法规，防止有人利用法律的灰色地带及搜证困难，开展非法“带团”牟利；在口岸和旅客密集之处加强宣传，提升旅客守法和安全意识。

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